Spel
Frågor & Svar
GamePoint helpdesk
GamePoints Helpdesk: Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem eller om du inte kan hitta svaret på din fråga i hjälpen. Du kan nå oss på följande sätt: GamePoint betalningsproblem: Du kan gå till GamePoint Betalningsproblem för dina
problem med betalningar. Du kan kontakta GamePoint Helpdesk för alla andra frågor Kontaktinformation GamePoint
Vad är krediter
Vad är krediter?
Vilka är mina systemkrav
Din dator måste ha följande krav för att kunna använda GamePoint:
Jag har glömt mitt lösenord
Din inloggningsinformation finns i registreringsmailet
som vi skickade till dig vid din registrering på GamePoint.
Jag måste uppdatera min dator
Har du problem med spleen? Följ dessa steg:
Spelen startar inte
Du har förmodligen en gammal version av Java. GamePoint har en ny version av Java online på www.gamepoint.se/java. Ladda ner senaste Java om ditt spel inte laddas. Du måste först avinstallera den gamla versionen av Java före den nya installationen. Detta görs via Start -> Kontrollpanelen -> Lägg till/Ta bort program. Välj Java från listan och ta bort det.
Vilka chattalternativ har jag
Privata meddelande: Du kan skicka private meddelande till spelare genom att skriva /msg namn player
option. Till exempel:
Vilka tangentbordsgenvägar kan jag använda i spelet?
ALT+1 Visa normala chatten
Jag vill rapportera missbruk eller fusk
Skicka din rapport av missbruket eller fusket
till helpdesk@gamepoint.se.
Vilka namn är tillåtna och vilka är inte?
När du skapar ett namn är många ord
blockerade. Namn kan även blockeras efteråt. Om användaren är VIP kommer den
att bli kontaktad.
Min spelskärm fryser
Java-konsollen:
När ditt spel fryser sig ofta och du redan har senaste versionen av Java installerad var god att skicka ett email med information från Java-konsollen vid händelsen av en frysning. Java-konsollen är en typ av ‘undervattens-skärm´ som indikerar exakt vad som gick fel. Sun Java: Sun Java: Sun Java har konsollen påslagen från början, så du behöver inte kryssa i några boxar. • Om ett fel uppstår klickar du (på den internetsidan) på ‘extra’ och nästa på ‘Sun Java Console’ eller kan du högerklicka på kaffekoppen (på nedre högre hörnet) och nästa på ‘open console’. • Du måste markera innehållet på skärmen med musen tills all text är markerad och tryck Ctrl-c på tangentbordet. Öppna ett nytt mail och tryck Ctrl-v. Texten från Java-konsollen visas nu i mailfönstret. Du kan skicka detta till en administratör till det spelet du spelade. Beskriv vad du gjorde när felet inträffade, vilket spel du spelade, vilket rum du var i, vilken tidpunkt etc. Det är även hjälpsamt om du skriver vilket operativsystem du använder.
Jag har problem med en betalning
Om du har problem med en betalning, var god och skriv ett mail till helpdesk@gamepoint.se.
Brandväggen blockerar chatten/inloggningen
När du har problem med att logga in eller chatta kan det bero på att din brandvägg inte har rätt inställningar. Det kan behövas att öppna några portar. GamePoint använder följande portar: 6650 (chatt) 3000 till 9000 (rum). Var god att tillåta data från 194.126.241.0/25. För att tillåta spelet att fungera korrekt var god att tillåta all trafik via dessa portar, både inåt och utåt för både TCP och UDP. Något väldigt enkelt och användbart kan vara att stänga av din brandvägg före inloggning och sätta på den igen när du är inne i ett rum!
Jag vill avsluta mitt abonnemang
Du kan bara avregistrera dig med en skriftlig begäran samt en kopia av ditt id-kort eller något likgiltigt (och en kopia av din betalning om det gäller ett aktivt VIP-konto) Skicka denna begäran till: Denna process är nödvändig för att säkerställa att registreringen eller VIP-kontot tillhör dig.
Jag vill avsluta mitt konto
Du kan inte avsluta ditt VIP- eller SuperVIP-konto. Det kommer automatiskt att utgå när tidsperioden går ut. |